Zasady

ZASADY ZAMÓWIEŃ – AleTort

1. Składanie zamówień
Zamówienia przyjmujemy poprzez stronę www.ale-tort.pl lub drogą mailową.
Złożenie zamówienia następuje w momencie przesłania formularza zamówienia lub przekazania kompletnej specyfikacji zamówienia (w tym projektu tortu).

2. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez cukiernię, w szczególności poprzez potwierdzenie mailowe lub wystawienie faktury.

3. Projekty
Wszystkie torty wykonywane są na indywidualne zamówienie.
Klient może:
– wybrać projekt z oferty cukierni,
– zamówić projekt indywidualny,
– przekazać własny, gotowy projekt.
W przypadku przekazania gotowego projektu konsultacje projektowe nie są wymagane.

4. Ceny
Ceny ustalane są na podstawie publicznie dostępnego cennika na stronie www.ale-tort.pl oraz specyfikacji zamówienia.
Klient ma możliwość zapoznania się z cennikiem przed złożeniem zamówienia.
Brak zapytań lub zastrzeżeń co do ceny oznacza jej akceptację.

5. Płatności
Klienci indywidualni:
– zadatek 50% lub płatność 100% z góry.

Zamówienia firmowe (B2B):
– płatność 100% z góry na podstawie faktury.

6. Rozpoczęcie realizacji
Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.
Brak płatności wstrzymuje realizację, ale nie uchyla obowiązku zapłaty w przypadku rezygnacji z zamówienia po upływie dopuszczalnych terminów anulowania.

7. Terminy
Klient wskazuje datę odbioru zamówienia, która musi zostać zaakceptowana przez cukiernię.

Minimalny termin realizacji:
– torty weselne: 30 dni,
– pozostałe torty i produkty: 72 godziny.

Zamówienia składane w terminie krótszym niż 72 godziny przed odbiorem mogą być realizowane wyłącznie w ramach standardowej oferty cukierni, bez indywidualnych projektów.

8. Zmiany i anulowanie
Zmiany lub anulowanie zamówienia możliwe są:
– do 30 dni przed realizacją tortów weselnych,
– do 72 godzin przed realizacją pozostałych zamówień.

Po upływie tych terminów anulowanie lub zmiana zamówienia nie jest możliwa.
W takim przypadku Klient zobowiązany jest do zapłaty 100% wartości zamówienia.
Nieodebranie zamówienia nie zwalnia z obowiązku zapłaty.

9. Odbiór i dostawa
Odbiór osobisty możliwy jest w pracowni cukierni w Warszawie.
Dostawa na terenie Warszawy kosztuje 50-90 zł.
Po odbiorze osobistym cukiernia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe poza pracownią.

10. Reklamacje
Reklamacje należy zgłosić mailowo w ciągu 24 godzin od odbioru zamówienia.
Produkty są wykonywane ręcznie i mogą nieznacznie różnić się od zdjęć.
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

11. Postanowienia końcowe
Produkty są świeże i mają termin przydatności do spożycia 72 godziny od odbioru.